Devolución y Garantía

-DEVOLUCION DEL PRODUCTO (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
-El cliente tiene 14 días para desistir de su compra,en caso de devolución del material el cliente se pondrá en contacto con nosotros bien a través de email info@tintaytonermalaga.com o al teléfono: 695674415 ,se le enviará un formulario donde nos pondrá la fecha de compra,el número de cliente y el número de pedido,una vez aceptada la devolución procederá al envío del producto,el envío será a cargo del comprador,el producto deberá venir totalmente precintado,en su embalaje original y sin ningún tipo de manipulación ni apertura si se detectara algo de lo citado anteriormente no se procederá a la devolución de ningún importe y el comprador no tendrá derecho a reclamar.El importe de la compra devuelto será por el valor del producto y gastos de envíos,y la devolución se hará a través de un vale con código a canjear en nuestra tienda por cualquier otro producto o en caso de devolver la compra en metálico se abonará por el mismo método de pago el último día del més en caso de solicitarla del 1 al 15,en caso de solicitarla del 15 en adelante se abonará el día 15 del més siguiente,no tienen ningún tipo de devolución los productos con pedido especial estos irán marcados en la descripción del producto ni los cartuchos de tinta y tóner originales.El cliente deberá enviar el producto a la dirección facilitada y los costes de devolución correrán a cargo del cliente y siempre por un método el cual podamos tener seguimiento y localización del envío en todo momento (tracking),correos certificado,empresa de mensajería.....

-MERCANCIA ERRONEA

-En caso de que la mercancía llegara equivocada el cliente deberá ponerse en contacto con www.tintaytonermalaga.com a través de email o teléfono en un plazo máximo de 2 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del material por el cliente,se procederá a la recogida y substitución por el material correcto,el material recogido deberá estar completamente precintado y sin ningún tipo de manipulación en cuanto lo recibamos y comprobemos que está correcto enviaremos el material correcto en este caso todo el transporte corre a cargo nuestro.
-En caso de error del cliente al pedir el material,no se aceptará ningún tipo de devolución,para ello ante cualquier duda antes de realizar su compra póngase en contacto con nosotros.
-PEDIDO RECHAZADO
-El cliente siempre deberá de facilitar una dirección de entrega,teléfono y horarios disponibles dentro del reparto de la agencia de transporte,ni www.tintaytonermalaga.com ni la agencia de transporte se hacen responsables de la no recepción o rechazo y retrasos del pedido por no disponibilidad horaria,falta de teléfono de contacto o no aceptación del envío,se ofrece la posibilidad de cambiar la dirección de entrega tanto en la web como en la empresa de transporte para facilitar la entrega del pedido,en caso de devolución del artículo por imposibilidad de entrega o sencillamente rechazo del envío se procederá a la devolución de importe de la compra menos los intentos de entrega y la devolución hacia nuestros almacenes (cada intento de entrega y devolución lleva un coste de gestión de 6 euros en concepto de transporte)además de 10 euros por costes de gestión y tramitación del envío.Esta devolución se realizará con el mismo método de pago realizado en la compra y siempre al cierre de facturación por nuestro servicio de contabilidad (normalmente el último día del més).
-GARANTIA EN CASO DE FALLO DEL PRODUCTO O DEFECTO (ARTICULOS ELECTRONICOS O INFORMATICOS)
-En caso de fallo del producto o defecto el cliente deberá ponerse en contacto con www.tintaytonermalaga.com a través del email soporte@tintaytonermalaga.com o teléfono,deberá rellenar este formulario el cual nos deberá remitir debidam,ente relleno, una vez aceptado se enviará un número de r.m.a. el cual el cliente deberá de adjuntar en el artículo,impreso en una hoja de r.m.a. que se enviará al cliente para ello,en el cual nos pondrá el artículo defectuoso y el tipo de fallo ,cuando se reciba el artículo se procederá al envío de uno en substitución
aproximadamente 48/72 horas después de la recepción,la garantía en este caso es de 2 años.
-GARANTIA EN CASO DE FALLO DEL PRODUCTO O DEFECTO (EXCLUSIVAMENTE TINTAS Y TONERS)
-En caso de fallo del producto o defecto el cliente deberá ponerse en contacto con www.tintaytonermalaga.com a través del email soporte@tintaytonermalaga.com o teléfono,deberá rellenar este formulario  el cual nos deberá remitir debidamente relleno,una vez aceptado se enviará un número de r.m.a. el cual el cliente deberá de adjuntar en el artículo,impreso en una hoja o papel  nunca escrito o pegado en la caja o el cartucho (invalidaría la garantía)  que se enviará al cliente para ello,el cartucho deberá venir con la caja y su protector de plástico si está todo correcto, el cliente procederá al envío del cartucho a la dirección de la web o la que le facilitaremos,cuando se reciba el artículo se procederá a comprobar el peso del cartucho (por si se recibe agotado por el cliente),para su cambio deberá de venir al menos con el 70% de su peso y capacidad los cartuchos o toner compatibles los remanufacturados deberán de tener un peso mínimo que se puede comprobar debajo en la lista expuesta,también comprobaremos el estado de los cabezales y chip con los testeadores electrónicos que disponemos para ello por si hubo manipulación o instalación incorrecta de los cartuchos o toners,una vez comprobado que no fue mala manipulación o instalación procederemos al envío de un cartucho de tinta o toner en substitución en este caso la garantía de los artículos es de 1 año.
Las capacidades en mililitros de los cartuchos pueden variar (siempre se garantiza un total de impresiones de un 80% a un 100% más que el cartucho o tóner original) dependiendo del fabricante,,así como también las imágenes de los productos son exclusivamente orientativas,ya que dependiendo del fabricante o remanufacturador puede variar el color de la carcasa y tipo de envasado.
 HP PESO RMA
21XL 37 GR
22XL 42 GR
C8727A 37 GR
C8728A 42 GR
C6656A 37 GR
C6657A 42 GR
300XLBK 33 GR
300XLC 34 GR
301XLV1BK 33 GR
301XLCV1 33 GR
HP 336 27 GR
HP 337 33 GR
HP 338 33 GR
HP 339 46 GR
HP 342 32 GR
HP 343 33 GR
HP 344 33 GR
HP 350XL 46 GR
HP 351XL 33 GR
HP 901XLBK 33 GR
HP 901XLC 33 GR
HP 62XLBK 33 GR
HP 62XLC 33 GR
HP 302XLBK 33 GR
HP 302XLC 33 GR
HP 304XLBK 33 GR
HP 304XLC 33 GR
HP C6615A 84 GR
HP 51645A 95 GR
Canon PESO RMA
PG40 42 GR
CL41 40 GR
PG512 33 GR
CL513 33 GR
PG540XL 41 GR
CL541XL 38 GR
PG545XL 33 GR
CL546XL 33 GR
* Estos pesos son sin transportín
* No se abonará ningún cartucho que no venga con su embalaje original
( Transportin, etiqueta identificativa )